Евгений Попов
Книга представляет собой прикладное инженерное издание, посвящённое построению системы цифрового обучения персонала автосервиса в современной сервисной среде. Обучение рассматривается как элемент сервисной инфраструктуры, напрямую влияющий на качество диагностики, ремонта и устойчивость процессов.В центре внимания - интерактивные цифровые технологии, AR/VR-инструкции, симуляция сервисных операций и визуализация ремонта как инструменты стандартизации действий, снижения влияния человеческого фактора и обеспечения воспроизводимости операций.Изложение опирается на практический инженерный опыт и ориентировано на реальные условия эксплуатации автосервисов. Книга предназначена для руководителей сервисов, инженерно-технического персонала, специалистов по качеству и обучению, а также разработчиков цифровых сервисных решений.