Yasmine LEBBADI
Cette étude explore en profondeur les dimensions de l’expérience client dans l’hôtellerie de luxe, à travers l’analyse d’un hôtel international de luxe classé cinq étoiles, situé dans un contexte balnéaire haut de gamme. Elle s’appuie également sur un cadrage conceptuel et théorique approfondi de la thématique, enrichi par une immersion analytique et inspirante dans l’univers des hôtels de luxe. La recherche empirique a été menée en 2018.